Зміст:
Поняття організації
Організація складає основу світу менеджерів, вона є причиною, що обумовлює існування менеджменту.
Будь-яка група повинна відповідати таким обов’язковим вимогам, щоб вважатися організацією:
- наявність принаймні двох людей, які вважають себе частиною цієї групи;
- наявність принаймні однієї спільної мети (тобто бажаного кінцевого стану або результату), яку приймають як загальну всі члени даної групи;
- наявність членів групи, які працюють разом, щоб досягти значущої для всіх мети.
Ці істотні характеристики обумовлюють визначення:
Організація – це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або цілей.
Це визначення справедливе не просто для організації, а для формальної організації. Існують також неформальні організації, групи, які виникають спонтанно, але де люди вступають у взаємодію один з одним досить регулярно. Вони існують у всіх формальних організаціях.
Організація близька за змістом поняттю «система». Таким чином, організація розглядається як складний комплекс взаємопов’язаних і взаємодіючих змінних, а член організації – як одна із змінних величин в системі.
Метою організації є створення ефективного зв’язку між окремими компонентами системи, щоб вони складали одне ціле і різні зусилля працівників спрямували в одному напрямку, що давало б можливість досягти поставлених цілей.
Внутрішнє середовище організації
Внутрішнє середовище організації – це сукупність факторів, які формують довгострокову її прибутковість і перебувають під безпосереднім контролем керівників і персоналу організації.
Будь-яка організація складається з елементів (відділів, служб, груп, окремих виконавців), їх ролей і відносин, визначених ієрархією, поліархією (різновид горизонтальної координації, при якому взаємодіють працівники, які не підпорядковуються один одному і стоять на одному ієрархічному рівні або займають однакові посади). Ці ролі, відносини і кодекси можуть мати офіційні і неофіційні аспекти діяльності.
Внутрішнє середовище підприємства об’єднує всі функціональні зони всередині виробничої системи. Вона складається з безлічі компонентів (ресурсів), що розрізняються в залежності від функціональних областей діяльності фірми, пов’язаних з прийняттям управлінських рішень. Мікросередовище виробляє рішення по діяльності підприємства в умовах впливу на неї з боку основних сил, зовнішніх по відношенню до фірми (основними генераторами цих сил є постачальники, конкуренти і споживачі – представники макросередовища).
Так, до складу внутрішнього середовища організації традиційно включають наступні ресурси:
- технічні ресурси (особливості виробничого обладнання, інвентарю, основних і допоміжних матеріалів);
- технологічні ресурси (динамічність засобів технології, наявність конкурентноспроможних ідей, наукові розробки тощо);
- кадрові ресурси (кваліфікаційний, демографічний склад робітників, їхня спроможність адаптуватися до зміни мети підрозділу);
- просторові ресурси (характер виробничих приміщень, території, комунікації, можливість розширення);
- ресурси організаційної структури системи управління (характер і гнучкість керуючої системи, швидкість проходження керуючих впливу);
- інформаційні ресурси (характер інформації, що розповсюджується про саму виробничу систему в зовнішньому середовищі, можливість підвищення її вірогідності і т.п.);
- фінансові ресурси (стан активів, ліквідність, наявність кредитних ліній).
Всередині підприємство поділене на декілька функціональних областей, загальних для всіх типів фірм і виробничих систем. Розглянемо стисло їх призначення:
- кадрова функція – забезпечує виробничою робочою силою і іншими людськими ресурсами. Всі управлінські дії, пов’язані з оплатою найманої робочої сили, добробутом і умовами найму згруповані в цій функції;
- фінанси і бухгалтерський облік – ця функція має діло з грошовими аспектами бізнесу. Бухгалтерський облік включає збір, обробку і аналіз фінансових даних, а фінанси – управління засобами в плані їх зростання і видатків;
- забезпечення постачанням – припускає організацію процесу обслуговування виробничої системи матеріально-технічними ресурсами;
- науково-дослідна функція – розвиток продукту і процесу виробництва;
- розповсюдження продукції – означає доведення товарів і послуг до споживачів;
- виробнича функція – забезпечення процесу виготовлення товару (надання послуги), прийняття рішень в сфері технологій, календарного планування виробництва і запасів, контролю якості;
- маркетинг – виявлення і задоволення потреб споживача. Маркетинг забезпечує інтеграцію всіх внутрішніх функціональних структур для прийняття ринково-орієнтованих рішень.
Зовнішнє середовище організації
Зовнішнє середовище організації – це сукупність факторів, які формують довгострокову прибутковість організації і на які організація не може впливати взагалі або має незначний вплив.
Характеристики зовнішнього середовища:
- Складність зовнішнього середовища – це число чинників, на які організація зобов’язана реагувати, а також рівень варіативності кожного чинника.
- Рухливість середовища – це швидкість, з якої відбуваються зміни в оточенні організації. Крім того, рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одних підрозділів організації і нижче для інших.
- Невизначеність зовнішнього середовища – це кількість інформації, якою володіє організація (або особа) з приводу конкретного чинника, а також ступінь впевненості в цій інформації.
Чинники зовнішнього середовища діляться на:
- чинники прямого впливу: споживачі послуг, постачальники необхідних ресурсів, профспілки, конкуренти, законодавство;
- побічного впливу: науково-технічний прогрес, економіка, політика, міжнародні відношення, демографія, природні умови, соціальна сфера.
Постачальники – це ціла група різноманітних по своїй природі організацій і окремих осіб, що приймають участь в процесі матеріально-технічного забезпечення виробничої і науково-технічної діяльності виробничої системи.
Конкуренти – це група підприємств і приватних осіб, незалежно діючих на ринку і що виробляють або що виявляють аналогічні даному підприємству продукцію або послуги.
Споживачі – це сили, що знаходяться в ланцюжку просування товару до кінцевого споживача, включаючи його самого. В першу чергу – це окремі особи і підприємства, споживачі даної продукції.
Крім того, до сил макросередовища відносяться також різноманітні «контактні аудиторії». В цю групу сил входять:
- фінансові організації, що забезпечують підприємство капіталом (банки, інвестиційні компанії і ін.);
- засоби масової інформації (рекламні агентства, газети, радіо- і телестанції);
- державні установи, що займаються регулюванням виробничої діяльності.
Економічні фактори: досліджується інфляція, податкова ставка, рівень зайнятості населення, платоспроможність підприємств.
Політичні фактори: угода по тарифам і торгівлі між країнами, нормативні акти уряду, рівень розвитку правового регулювання економіки, кредитна політика та ін.
Ринкові фактори: досліджуються зміни демографічних умов, рівень прибутків населення та їхній розподіл, рівень конкуренції, долю ринку, ємність ринку.
Технологічні фактори: зміни в зовнішньому технологічному середовищі: створення принципово нових технологій виробництва, обробки і передачі інформації і т.п.
Соціальні фактори включають суспільні цінності, установки. Саме в соціальному середовищі при економічній нестабільності виникає багато проблем, що загрожують становищу організації
Міжнародні фактори – аналіз політики інших країн. Стратегія організації може бути направлена на пошук захисту в уряді проти іноземних конкурентів, зміцнення внутрішнього ринку, або на поширення міжнародної активності.
Правове середовище – всі промислові підприємства працюють в юридичних рамках. Контакти підприємства зі споживачами, постачальниками і найманою робочою силою є об’єктами спеціальних законів, якими захищаються їхні права і визначаються їхні обов’язки.
Джерело: Организация в системе менеджмента.