Зміст:

• Поняття і суть менеджменту. Його цілі і задачі.
• Еволюція управлінської думки.
• Підходи в управлінні.
• Види менеджменту.

Поняття і суть менеджменту. Його цілі і задачі

Термін «менеджмент» придбав широке поширення не тільки в економіці, але і в сфері соціальних і політичних відносин. Слово «менеджмент» (Managment) є похідним від англійського Manage «управляти». В свою чергу останнє отримало свій корінь від латинського слова Manus, що означає «рука». З розвитком цивілізації зміст поняття менеджмент трансформувався і об’єднав в собі всю різноманітність вимог до управління як мистецтва ведення справ і стилю роботи.

Управління – це функція біологічних, соціальних, технічних і організаційних систем, яка забезпечує збереження їх структури, підтримує певний режим діяльності.

Виділяють управління:

• соціальною системою;
• управління машинами;
• технічне управління;
• управління виробничо-технологічними процесами;
• організаційне управління.

Менеджмент – це одночасно і сфера людських знань, і сфера прийняття управлінських рішень, і категорія людей (соціальний шар), об’єднаних в економічній, конкурентноздатній системі управління в сучасному суспільстві.

Менеджмент можна розглянути відносно трьох точок зору:

1. як синонім терміну “управління організацією” безвідносно до її розмірів і видів діяльності;
2. як еквівалент виразу “управління національною економікою у вищих ешелонах адміністрування”: в державному, галузевому і регіональних розрізах економічної діяльності;
3. як аналог терміну “керівництво колективом”.

Менеджмент на мікрорівні господарювання ми розуміємо як керівництво спільною діяльністю в таких соціально-економічних системах, як підприємства і їх підрозділ, фірми, банки і інші організації.

У спрощеному розумінні, менеджмент – це уміння домагатися поставлених цілей, використовувати працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей.

Менеджмент – функція, вид діяльності по керівництву людьми в різноманітних організаціях. Це також область людського знання, що допомагає здійснити цю функцію. Менеджмент як збірне від менеджерів – це певна категорія людей, соціальний шар тих, хто здійснює роботу по управлінню.

Задачею менеджменту є створення умов, при яких найбільш ймовірно і сприятливо здійснюється досягнення цілей організації.

Об’єктом менеджменту є окремі підприємці і трудові колективи, які мають форму підприємств, об’єднань, асоціацій, акціонерних товариств тощо.

Предмет менеджменту – структура організаційних, управлінських і міжособових відносин.

Еволюція управлінської думки

У першій половині ХХ віку отримали розвиток чотири чітко помітні школи управлінської думки.

Прихильники кожного з цих напрямів вважали в свій час, що їм вдалося знайти ключ до найбільш ефективного досягнення цілей організації. Більш пізні дослідження і невдалі спроби застосувати теоретичні відкриття шкіл на практиці показали, що багато які відповіді на питання управління були лише частково правильними в обмежених ситуаціях. І проте, кожна з цих шкіл внесла значний і відчутний внесок в дану область.

Наукове управління (1885-1920 рр.)

Даний напрям найбільш тісно пов’язаний з роботами Тейлора, Френка і Лілії Гілберт і Генрі Ганта. Вони вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку і аналіз, можна удосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись їх більш ефективного виконання.

Першою фазою методології наукового управління був аналіз змісту роботи і визначення її основних компонентів.

Наукове управління не нехтувало людським чинником. Передбачалося систематичне використання стимулювання з метою зацікавити працівників в збільшенні продуктивності і обсягу виробництва, давалася можливість невеликого відпочинку і перерв у виробництві. Це дозволяло керівництву встановити реалістичні норми виробництва і платити за перевищення встановленого мінімуму.

Дана школа відділяла такі управлінські функції, як обдумування і планування від фактичного виконання роботи. Послідовники цього напряму визнавали, що робота по управлінню – це певна спеціальність. Управління стало широко признаватися як самостійна область наукових досліджень.

Класична або адміністративна школа (1920-1950 рр.)

Автори наукового напряму займалися підвищенням ефективності на рівні нижче управлінського. З виникненням адміністративної школи, яку пов’язують з ім’ям Анрі Файоля фахівці почали постійно виробляти підходи до вдосконалення управління організацією загалом.

Метою класичної школи було створення універсальних принципів управління. Ці принципи торкалися двох основних аспектів. Одним з них була розробка раціональної системи управління організацією. З основних функцій теоретики-класики виділяли фінанси, виробництво і маркетинг.

Головний внесок Файоля полягає в тому, що він розглянув управління як універсальний процес, що складається з декількох взаємопов’язаних функцій, таких як: планування і організація. Крім того, Файоль виділив основні принципи управління:

1. розподіл праці;
2. повноваження і відповідальність;
3. дисципліна;
4. єдиноначальність;
5. єдність напряму в групі;
6. підлеглість особистих інтересів загальним;
7. справедлива винагорода персоналу;
8. централізація;
9. скалярний ланцюг;
10. порядок;
11.  справедливість;
12. стабільність робочого місця для персоналу;
13. ініціатива;
14. корпоративний дух.

Школа людських відносин (неокласична школа) (1930-1950 рр.)

Представники цієї школи Мері Паркер Фоллетт і Елтон Мейо вивчали значення психологічних чинників для підвищення ефективності діяльності людини.
Мейо в ході експериментів виявив, що хороша оплата праці і чітко розроблені робочі операції не завжди вели до підвищення продуктивність праці. Іноді працівники реагували набагато сильніше на тиск з боку колег по групі, ніж на розпорядження керівника і на матеріальні стимули.

Мотивами вчинків людей є, в основному, не економічні сили, а різні потреби, які можуть бути лише частково і побічно задоволені за допомогою грошей.
Дана школа зосередилася на налагодженні міжособових відносин.

Школа поведінських наук (1950 – теперішній час)

Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегор, Фредерік Герцберг вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади і авторитету, організаційної структури, комунікації в організаціях, лідерства тощо.

Новий підхід прагнув надати допомогу працівнику в усвідомленні своїх власних можливостей на основі застосування концепцій поведінкових наук до побудови і управління організаціями.

Основною метою цієї школи було підвищення ефективності діяльності організації за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів.

Школа науки управління, або кількісний підхід (1950 – теперішній час)

Вплив даного підходу був значно меншим, ніж вплив попереднього. Застосування кількісних методів, згрупованих під загальною назвою дослідження операцій, вперше були використані у військових цілях.

Полягає в постановці проблеми і розробці групою фахівців з дослідження операцій моделі ситуації. Після створення моделі змінним задаються кількісні значення. Це дозволяє об’єктивно порівняти і описати кожну змінну і співвідношення між ними.

Підходи в управлінні

В процесі розвитку менеджменту як науки, існувало декілька підходів в управлінні.
Підхід з точки зору виділення різних шкіл і вчень розглядає управління як еволюцію управлінської думки.

Процесний підхід розглядає управління як процес, тобто роботу по досягненню цілей за допомогою інших. Це серія безперервних взаємопов’язаних дій, кожна з яких сама по собі є процесом. Їх називають управлінськими функціями, кожна з яких також являє собою процес, тому що складається з серії взаємопов’язаних дій. Процес управління є загальною сумою всіх функцій.

А.Файоль вважав, що існує 5 початкових функцій:

1. передбачати і планувати;
2. організовувати;
3. розпоряджатися;
4. координувати;
5. контролювати.

Системний підхід передбачає, що керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємопов’язаних елементів, таких як люди, структура, задачі і технологія, які орієнтовані на досягнення різних цілей в умовах зовнішньої середи, що змінюється.

Ситуаційний підхід передбачає, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Тому центральний момент – ситуація – конкретний набір обставин, які сильно впливають на організацію в даний час. Оскільки існує велика кількість чинників як в самій організації, так і в навколишньому середовищі, не існує єдиного кращого способу управління організацією. Самим ефективним в даній ситуації є метод, який визначає і враховує основні внутрішні і зовнішні чинники, які впливають на функціонування організації.

Цільовий підхід передбачає, що об’єкт орієнтації – мета – це критерій результативності системи управління. У процесі організації роботи формується система цілей в об’єкті управління. Виділяється головна мета (пов’язана з умовами споживання якої-небудь продукції, існуючої орієнтацією потреб). Система субцілей – діяльність об’єкта управління розбивається у напрямах: комерційна, виробнича, економічна, фінансова, соціальна, управлінська.

Програмно-цільовий підхід передбачає, що мета трансформується керівництвом в програму (перелік заходів з конкретними виконавцями). Основна діяльність об’єкта управління полягає у виконанні програми, а суб’єкта в його координації.

Підхід за результатами – визначальними є свобода творчості, високий рівень відповідальності. Побудована на одній філософії фірми (якість-результат). У основі – перетворення мети в результат.

Особовий підхід розглядає людину як об’єкт орієнтації. Важливе уміння пізнати людину, колектив, рахуватися з думкою колективу. Використовується теорія мотивації. Велике значення має проблема соціальної відповідальності апарату управління.

Координаційний підхід. Основна задача – привести в єдність складну виробничу систему. Синергетичний ефект, збалансованість цілей, результатів, ресурсів і інтересів.

Комплексний підхід – синтез всіх підходів.

Оскільки продовжується розвиток управління як науки і мистецтва, то кількість підходів постійно збільшується.

Види менеджменту

У залежності від сфери діяльності, виділяються різні види менеджменту: загальний (адміністративний) менеджмент, галузевий, організаційний, функціональний, підприємницький, міжнародний та інші. Зокрема, можна говорити про маркетинговий менеджмент, фінансовий, кадровий, виробничий, транспортний, операційний і стратегічний.

Загальний менеджмент – менеджмент, який здійснюють всі керівники, які відповідають за постановку задач і формування політики, за питання, які пов’язані з плануванням і організацією, контролем і управлінням підприємством. При цьому часто використовуються такі терміни, як «вище керівництво», «адміністрація». Роль, що виконується ним – загальне керівництво організацією.

Фінансовий менеджмент – містить такі види діяльності, як: визначення фінансової структури фірми, її потреби в фінансових коштах, виявлення всіх альтернативних джерел фінансування і їх оцінка. У його задачі входить також практичне отримання фінансових ресурсів з вибраних джерел фінансування і ефективне використання вилучених грошових коштів.

Стратегічний менеджмент – управлінська діяльність менеджерів, яка пов’язана з формуванням місії підприємства, включаючи визначення його цілей, філософії і довгострокових стратегій, установок і орієнтування розвитку, формування іміджу, який буде відповідати вимогам з боку зовнішньої середи і внутрішнім потребам підприємства.

Промисловий менеджмент охоплює всі сфери економіки: виробництво, розподіл, обмін і споживання матеріальних благ. Предмет вивчення – системи управління на підприємстві, управлінські механізми впливу на виробництво. Область вивчення промислове виробництво.

Операційний менеджмент – управлінська діяльність, передусім менеджерів нижнього рівня управління (бригадир, майстер), яка полягає в безпосередньому керівництві роботою працівників згідно зі стратегією підприємства шляхом вироблення тактичних заходів, виконання оперативних планів, графіків випуску продукції тощо.

Можна також говорити про бізнес-менеджмент, менеджмент в будівництві, менеджмент мистецтва, торговий або банківський менеджмент і інші. Однак незважаючи на певні відмінності, загальним для всіх видів є те, що менеджерам доводиться мати справу з однаковими ресурсами: кадровими, фінансовими, сировинними і трудовими ресурсами.

Джерело: Что такое менеджмент?